Syndrome de Diogène à Lyon : qui contacter et que faire ?
Nous vidons des logements très encombrés à Lyon. Avant de parler débarras, une question revient : qui contacter quand un proche ou un voisin vit dans un logement envahi ? Voici les bons interlocuteurs, à Lyon et dans la Métropole.
Le test
Qui appeler en premier ?
Quatre questions pour trouver le bon interlocuteur :
Question 1 sur 4
Le résultat s’affiche dès la dernière réponse.
Les coordonnées de chaque interlocuteur sont juste en dessous.
Urgences psychiatriques Rhône Métropole : 04 37 91 54 54, 24 h sur 24, au Vinatier à Bron.
Ce test ne remplace pas un avis médical. Il aide à savoir qui appeler en premier.
Reconnaître un syndrome de Diogène
Le syndrome de Diogène associe une accumulation d’objets et une négligence extrême de l’hygiène. Il est lié au vieillissement, à l’isolement ou à un trouble psychiatrique. La personne, elle, ne se plaint de rien.
Les signes décrits par l’ARS Île-de-France :
- des objets qui envahissent toutes les pièces ;
- une hygiène du corps et du logement très négligée ;
- un isolement, et le refus de se soigner ;
- un déni : la personne ne voit pas de problème.
Qui contacter à Lyon pour la santé de la personne ?
Le médecin traitant reste le premier interlocuteur. Autour de lui, ces services de Lyon répondent aussi aux proches :
| Interlocuteur | Pour quoi | Contact |
|---|---|---|
| LIVE, Le Vinatier | Écoute et orientation des habitants du Rhône et de leurs proches, de 8 h à 20 h | 0 805 05 05 69, gratuit |
| Urgences psychiatriques | Sans rendez-vous, 24 h sur 24, 95 boulevard Pinel à Bron | 04 37 91 54 54 |
| DAC Métropole de Lyon | Coordination de l’accompagnement, avec l’accord de la personne | 04 81 91 20 00 |
| Métropole aidante | Soutien des proches aidants, 292 rue Vendôme (3e) | 04 72 69 15 28 |
Le DAC ne soigne pas : il organise l’aide autour de la personne. LIVE oriente vers le bon service, sans critère d’âge.
Signaler un logement insalubre dans la Métropole de Lyon
Pour la Métropole, l’ARS renvoie à une plateforme unique : Signal Logement. Les proches et les travailleurs sociaux peuvent l’utiliser. L’Équipe métropolitaine de l’habitat répond au 04 26 83 97 82.
Après un signalement d’habitat indigne, le dossier suit ce chemin :
- la Métropole analyse la situation et la transmet au service compétent ;
- l’ARS ou la Direction de la santé de la Ville de Lyon fait le constat ;
- le préfet peut prendre un arrêté, en urgence si le danger est imminent.
Voisin, bailleur, syndic : ce que vous pouvez faire
Les odeurs et les nuisibles touchent souvent tout l’immeuble. Service-Public décrit une marche à suivre, par écrit et à l’amiable d’abord :
- Voisin : écrivez au locataire, puis au propriétaire en recommandé.
- Propriétaire : informé, il doit agir. Il met en demeure, cherche un accord, puis peut saisir le juge.
- Copropriété : prévenez le syndic. Un essai amiable est obligatoire avant le tribunal, avec un conciliateur de justice gratuit.
Aide sociale et mesure de protection
Lyon compte 18 Maisons de la Métropole pour les solidarités : la porte d’entrée de l’aide sociale et de l’aide aux personnes âgées. Le CCAS de Lyon y tient ses accueils, au 04 72 10 30 30.
Quand la personne ne peut plus gérer seule, une curatelle ou une tutelle peut être demandée :
- par la personne, son conjoint, un parent ou un proche aux liens stables ;
- avec un certificat médical d’un médecin agréé, à 192 € ;
- auprès du juge des tutelles du tribunal judiciaire de Lyon.
Notre avis franc
Le débarras vient en dernier. Selon l’ARS Île-de-France, une remise en état peut être vécue avec violence, et les récidives sont nombreuses. Un logement vidé de force se remplit à nouveau.
Lors d’un débarras Diogène à Lyon, ce qui aide la personne :
- commencer par une pièce, ou même un coin ;
- étaler le travail en plusieurs passages ;
- la laisser décider de ce qui reste ;
- mettre de côté papiers, argent et photos.
Vos questions sur le syndrome de Diogène à Lyon
Peut-on forcer une personne à se soigner ?
En principe non : les soins reposent sur le libre consentement. Les exceptions sont la demande d’un tiers ou un péril imminent, sous le contrôle du juge.
Le CCAS peut-il intervenir ?
Le CCAS de Lyon accompagne les seniors et met à l’abri les personnes vulnérables. Ses accueils sont dans les Maisons de la Métropole.
Qui paie le nettoyage du logement ?
Les dégradations dues au manque d’entretien restent au locataire, pas à l’assurance. La Maison de la Métropole peut orienter vers une aide.
Un voisin peut-il faire un signalement ?
Oui : toute personne qui connaît une situation d’insalubrité doit la signaler. Lyon en Direct reçoit aussi les signalements, au 04 72 10 30 30.
Le propriétaire peut-il vider le logement ?
Non, pas tant que le locataire l’occupe. Il peut demander au juge la résiliation du bail en cas de nuisances répétées.
Combien de temps dure l’accompagnement ?
Selon l’ARS Île-de-France, il repose sur le lien de confiance et peut durer 2 à 3 ans. Le débarras n’en est qu’une étape.
Par quoi commencer aujourd’hui ?
Passez un seul appel aujourd’hui, selon la situation :
- un danger immédiat : le 18 ou le 112 ;
- une inquiétude pour sa santé : son médecin, ou LIVE au 0 805 05 05 69 ;
- un logement insalubre : un signalement sur Signal Logement.
Quand la personne est prête, nous vidons à son rythme, nettoyage et désinfection compris.